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航旅小百科
 
 
 
·国内机场交通指南
·国内机场服务指南
·客票挂失办理办法
·机场进出港流程图
 
     
电子客票指南
 
 
 
·什么是电子客票
·使用电子客票的优势
·如何登机、报销
·电子客票已开通城市
·电子客票购买流程
·如何退票、改期
 
     
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问讯服务:
 
 
    如您有任何问题,请到问讯台或致电与工作人员联系,或填写旅客意见单,亦可在设在各处的"网上行"电脑触摸屏查询有关信息:
航班信息问讯电话:2580
北京首都机场股份有限公司投诉受理电话: 64571666
中国国际航空公司问讯、投诉受理电话:64599567
北京首都国际机场管理委员会投诉监督电话:64561200
中国民航华北地区管理局投诉监督电话:64592353
 
     
休闲娱乐:
 
 
1、 休息室
计时休息室(地下一层):备有多种规格房间、为您提供休息、商务洽谈的场所,24小时开放。
2、 计时客房(地下一层):设单人、双人客房,备有独立卫生、淋浴设施,为您缓解旅途的疲倦。24小时开放。
3、 头等/公务舱休息室:国航头等/公务舱休息室;BGS头等/公务舱休息室;BGS国际休息室为头等/公务舱旅客提供自助式服务。内设商务中心、沐浴间、按摩间、行李间、多种文字的报刊杂志。BGS国内休息室为头等/公务舱旅客提供自助式服务。内设商务中心、行李间、VIP休息室、中/英文报刊杂志。
 
     
用餐:
 
 
    地下一层:美食街,设有中餐厅、西餐厅、咖啡厅,经营川味、老北京风味、台湾风味等地方食品及日式、东南亚风味小吃等多种具有异域风景的餐食。
商务中心(第二候机楼):服务项目:收发传真、复印、打印、手机充电、计算机上网、文件装订、为携带电脑的旅客提供个人工作站、销售电话卡、报刊杂志。
 
     
购物:
 
 
        一层迎客大厅:咖啡店、花店、书店、烟酒、食品饮料、药店。
二层送客大厅:综合商场
三层:中式厅、酒吧、药店、茶艺馆、美容美发、中医按摩、书店、食品饮料、综合商场
以上为公共区域内的商业、餐饮设施,经过安全检查后的旅客可以光临下列商店、餐厅。
另在该区域还设有餐厅,经营中、西、日、韩快餐;并设有咖啡厅。
国内旅客候机区:设有快餐店、书刊音像店、咖啡店、烟酒食品水果饮料店、化妆品专营店、综合商店。
 
     
免税商品:
 
 
    国际旅客候机区:免税店:经营世界知名品牌的免税烟、酒、钟表、皮具、化妆品等,以及丝绸、瓷器、景泰蓝等中国特色商品,另还设有世界著名品牌"Hermans" "Carter" "Dunhill"的专卖店。
 
     
其它设施:
 
 
娱乐电视(遍布航站楼)
转播CCTV-1、CCTV-5的新闻、体育节目及娱乐性节目。
放映厅(地下一层)
内设影像、音响装置,可兼作会议室,0.9:00-22:00时开放
北京向导咨询柜台(一层)
如您对北京尚不熟悉,需要查询有关信息,请到北京向导柜台,热情的服务人员将为您查询宾馆酒店、北京美食、娱乐休闲、旅游观光、医疗服务机构、写字楼及其它单位的地址、联系电话号码、火车时刻等信息。
营业时间:08:00-17:00
邮寄服务:可办理信件、包裹、EMS邮寄业务,并可办理航空急件、货物运输、仓储、代发广告等业务。营业时间:07:00-20:00
 
     
邮寄服务:
 
 
   可办理信件、包裹、EMS邮寄业务,并可办理航空急件、货物运输、仓储、代发广告等业务。营业时间:07:00-20:00
 
     
机场巴士指南:
 
 
 机场1线
起点站 经停点 首班时间 末班时间
首都机场-西单 1.三元桥2.东直门3.东四十条桥4.西单(民航营业大厦) 7:30 22:30
西单-首都机场 1.西单(民航营业大厦)2.东直门(桥东50米)3.京信大厦西门4.首都机场 5:45 19:30
 
     
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